品牌戰略大師汪志謙，曾以《峰值體驗》這本書解析如何從進店、轉化、複購、推薦四方面來優化關鍵時刻（MOT），以提升品牌體驗和商業效益；在新近出版的《峰值體驗2》這本書中，則提出了增量和存量雙增長的戰略思維，強調同時提升新客戶和現有客戶的價值，創造指數性的飛躍成長。

《峰值體驗2》舉出消費市場的16 大底層邏輯，帶領讀者翻轉思考慣性、跳脫路徑依賴，打破商業邏輯的認知天花板，「算出」企業經營的盲區與誤區，進一步打造高效的 MOT組織；同時也藉由峰值四大畫布（洞察i畫布、 落地X畫布，品牌輪、產品畫布）與品牌三大變量（選對人、做對事、說對話），提出了具體可操作的品牌戰略，希望幫助企業選出最重要的關鍵時刻並連續做對，進入超越競品、更突破自己的大賽道！

除了紮實的理論和實踐指南，本書也收錄最新企業實例，包括快時尚女裝品牌SO NICE、咖啡連鎖品牌cama café、女性連鎖健身房Curves可爾姿、設計家具MR. LIVING居家先生、中國最大知識付費平台喜馬拉雅App、黑巧克力第一品牌每日黑巧等，不管是從事行銷、經營管理、商業分析或使用者體驗研究的讀者，定能從中啟發不同的思維。

以下內容摘自本書自序：

勝率更高的確定性算法

距離第一本《峰值體驗》書籍的出版，已經兩年了。
「這兩年來，你進步了嗎？」是我最常問自己的話。
這兩年我馬不停蹄，除了在政治大學EMBA以及政大企家班繼續開課，也在香港大學EMBA有兩個學程，2022年還獲得了香港大學的傑出教師獎。除此之外，還做了一卡車的專案項目，有機會跟兩岸三地眾多有趣的靈魂交流學習，這是我感到「最值」的峰值體驗。

除了授課，我要求自己所建構的思維系統，其底層邏輯與模型必須要經過企業第一線實戰的檢驗，因此我特意接了各種不同垂直產業與電商、線上與線下企業，甚至是B2B的諮詢專案，為的就是打磨「峰值體驗」這個思維模型，將其底層邏輯變成框架；這些框架模型進入企業實操，過程中收穫的所有心得，也都成為回饋這個思維模型的迭代要素。

這本《峰值體驗2》正是到2024年截稿為止，不斷快速升級的閉環系統的心得小結。

與頂尖品牌交流，是深刻的養分

真心感謝一路以來各企業的實踐與協作，包括快時尚指標女裝品牌SO NICE、cama café咖碼咖啡、時尚女鞋首選品牌D+AF、知識衛星、Curves可爾姿女性健身房、設計家具品牌MR. LIVING居家先生、飾品品牌Vacanza 等，還有中國第一大知識付費平台喜馬拉雅App、天貓內衣品類長年霸榜王者ubras、美國Amazon吸奶器第一品牌、月營收超過美金1600萬元的Momcozy、中國全網電動牙刷銷售額第一usmile（2023上半年資料）、黑巧克力第一品牌每日黑巧、萌獸醫院、德施曼智能鎖、燕之屋等等。有機會跟這些頂尖的優秀品牌交流學習、衝撞成長，得以窺見很多偉大企業的智慧與躍進，是這本書的深刻養分。

實戰成果的落地增長，是我寫《峰2》的動力。我不斷地看到各個不同領域在應用落地後，產生巨大的商業成長，我想分享這一切是怎麼做到的。

說來也巧，《峰1》出版期間正值疫情席捲全球，而這本《峰2》出版時，人工智慧AI正帶動世界進行翻天覆地的發展，這都是改變人類歷史、奇點等級的關鍵時刻。

建模、實操、修正、迭代，打造峰值模型

一場疫情徹底改變了市場面貌，從消費行為、組織運作、到商業模式，一夕之間全面數位化。就這兩三年間，誰沒有遠距上班、在家工作過呢？手機叫外賣、使用視訊會議、網路上課，都已經成為毫不稀奇的日常。我們都見證了這個打破商業規律，直接跳級的真實過程。

2022年ChatGPT橫空出世，引爆全球AI狂潮，你一用馬上會知道這將改變所有的事情。ChatGPT這類自然語言生成模型，核心就是大量的雙向訓練，「輸入」和「輸出」兩邊的品質都必須同時提升。非常簡化地講，只要數據量足夠大，再加上演算法模型，質變就會出現。在全人類同時間不斷地大量使用的過程裡，演算法本質上的驚人成果已經出現。

在建構「峰值體驗」的思維體系時，我也在做一樣的事：底層邏輯、建模、實操、修正、迭代。每次上完課，或者做完專案，再回頭迭代時，我的目的就是把這個模型變得愈來愈準確，愈來愈快速。我透過不斷地幫自己在大腦建立更多的節點（Node），再把這些節點連結起來，形成框架，進一步成立新的演算法。

愈多品牌洞察與落地的專案來挑戰，愈能讓我反覆修正模型與參數。我開始相信在這套思維體系下，更快速地指向確定性的答案，是可以做到的。

我常常被企業主詢問：「汪老師，你怎麼一下子就知道我們這個行業的秘密？你怎麼這麼快就知道我們的問題在哪裡？你做過這個行業嗎？」其實答案就是我所使用的思維體系。

「峰值體驗」這套體系、框架具備清晰的底層邏輯，又歷經眾多的企業實戰打磨，
「輸入」和「輸出」兩邊訓練久了，所以當企業還在說明情況時，我腦海裡的節點就已經開始運用模型連接起來；我只需要補充企業背景資料，通常很快能判斷問題在哪。這就是底層邏輯與演算法所提供的確定性。

我是個多元模型的愛好者。我最愛的查理蒙格（Charles Thomas Munger），還有《原則》這本書的作者達利歐（Ray Dalio），他們都是多元模型的引領者。在這本書裡，妳也將會看到非常多的底層邏輯、學說和理論，這些底層邏輯就是各種各樣的節點。

底層邏輯是節點，峰值體驗的框架就是演算法模型

上過《峰值體驗》線下大課的同學，最常講的就是資訊量實在龐大，非常震撼。過去，你可能都是單點學習過這些行銷知識，關鍵時刻MOT、STP分析、行為經濟學、心理學、信息論、腦科學……每套理論你好像都學過，但為什麼上了戰場，就是用不出來呢？

因為這些節點並未真正種進你的大腦。知道是知道了，但是並沒有用起來。一套理論你沒有去使用，就不會成為你的常用節點；不是常用節點，你想事情時就不容易去調動起來。再加上缺乏模型，就會想到了這個，卻又漏了那個；邏輯和邏輯之間彼此單獨存在，底層又沒有模型連結，在推導策略時就會斷裂。

物種演化，是「連續」和「隨機概率」的自然發展過程，若帶有突變的因子，碰上和環境相容，就能適者生存，這跟物種本身的意願、想不想要這樣發展、沒有絕對相關。演化，取決於突變和巧合，基因在種群裡要耗費漫長的時間去傳遞。但進化不同，進化就是從簡單變複雜、低級到高級的過程。

消費者在變，大環境充滿競爭。現代消費者的「人、貨、場」已經大改，企業必須更加快速的迭代。只是，所有外顯的毫不費力，底層都是永無止盡的有夠努力。

《峰2》是一套企業可以主動選擇的進化方針，我們需要找到那些最大變量，再把變量組合起來，連續去做對它們，企業才會大增長。而在這本書裡，你將看到「第一性思維」的洞察與落地、商業底層的「三複四效」，以及四大框架模型、品牌三大變量（選對人、做對事，說對話）。期待這本書也能協助你，在品牌經營上建立一個能自我迭代、持續生長的模型。

（本文摘自《峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地》，由天下雜誌出版授權刊載）