根據IT發展的週期推算，從2020年起的20年間，將是人工智慧（AI）超越人類智力的關鍵期，除了人類的「他」及「她」，還有一種擁有智力與自主行動的「它」。當AI為主旋律的「它時代」（Age of it）來臨，人類應該如何採取行動，找到與「它」的和平共處之道？
由台灣大哥大總經理林之晨及台灣大哥大資訊長蔡祈岩共同撰寫的《AI的它時代，台灣企業的大機遇》，是一本聚焦於台灣企業AI應用的書籍。兩位作者都是推動AI發展的先驅者，林之晨具有輔導超過150家AI科技企業的經驗，蔡祈岩則是開發出全球第一套AI對戰俄羅斯方塊遊戲，他們以其身處在創新技術前緣及大型企業的豐富實務經驗，指引企業擺脫AI焦慮，整理出企業可以立刻上手的AI策略框架、應用指引與解決方案。
本書提出企業應用AI的五大策略維度——提高員工生產力、串接數位平台、連結AI生態圈、打造企業專屬模型、AI倫理，並提供在台灣大哥大內部已驗證「有效性」和「可操作性」的AI落地成功案例，希望幫助讀者省思AI發展所帶來的深遠影響和巨大潛力，除了享受愈來愈聰明的「它」，所帶來的紅利之外，更要在「它時代」中找到屬於自己的定位與機會，迎向AI的大拓荒時代！
以下摘自本書作者林之晨自序：
AI，台灣的重大機遇
過去10年，數位轉型是許多「傳統」企業的共同課題，有些是既有獲利模式遭數位侵蝕、顛覆，無法死守四行倉庫，必須殺出重圍；有些則是看到數位化「賦能」的契機，希望利用數位科技大幅提高經營效益；另一些企業則是投入數位原生新事業，爭搶高速成長的數位營收大餅。
但是這個連豬都會飛的風口，時至今日其實已經不靈。
廣告與電商，兩大數位營收引擎的年成長率持續下探。從動輒三位數的天上，近兩年掉回10%上下的人間；疫情期間曇花一現的訂閱紅利，如今也已消失，連全球第二大OTT（Over-the-top media services，串流媒體服務）平台Disney+的訂戶數都開始呈現衰退；其他數位垂直媒體服務也普遍疲弱，以蘋果（Apple）為例，在硬體衰退下全力成長的服務營收，年成長從2018年的40%高點，持續滑落到今日的10%上下，因此可以說，數位轉型的紅利期已經結束。在此刻，企業的升級必須找到新典範，否則在未來幾年即使加倍投入傳統數位轉型，也很難再收到紅利。
幸好，時代巨輪適時的把AI的大門打開了！
例如，與全球其他電商一樣正面臨營收成長趨緩的亞馬遜（Amazon），人均產值竟然在短短5個季度內，大幅上升了28.1%！其中的關鍵就是AI機器人。亞馬遜的機器人大軍，從2019年的20萬台，持續增加到2022年的52萬台、2023年的75萬台，近期又引入可相容人類工作環境的人形機器人，完美演示了在新一波產業升級中，AI所扮演的關鍵作用。
又例如，台灣電商龍頭momo購物，近年也積極投入AI應用，包括運用各種智慧倉儲的人機協作機器人，大幅提升人員作業效率一倍以上；同時也開始以AI預測消費者需求，動態配置包括800個台灣大哥大門市在內的短鏈物流系統，成效卓越！
AI時代大週期帶來巨變
是的，從2020年開始的這一個20年AI時代大週期，全球經濟與社會都將迎來比前面80年的4個週期更為巨大的變化。
可以預見，這些變化會整體提升人類的福祉，但卻不是平均的提升。有些地區、產業和人群會獲得更大的利益，有些則提升得較少，有些人群甚至可能是受害者。
我認為這個AI時代有以下3項重要影響：
- 「人口紅利」典範式微
未來十幾年中，具備超級智力的AI勞動機器人、AI知識工作機器人、AI助理（AI Agent）等推陳出新，將徹底而且大幅的提高人均生產效率。當先進國家可以用機器人補充勞動力缺口，過往發展中國家所依賴的「人口紅利」成長機遇將式微，甚至可能反向變成「人口詛咒」——因為發展AI將在內部產生更大的年輕人失業等社會議題，而不發展AI則對外失去競爭力。
- AI霸權
在全球競爭中，擁有領先AI技術的國家和企業將佔據主導地位。這種技術霸權可能會加劇全球不平等，進一步擴大貧富差距。大規模數據的掌握和先進AI算法的運用，使得一些科技巨頭能夠在市場上取得壓倒性優勢。同樣的，同一地區的不同產業間，擁有AI優勢的產業可能會「吃掉」AI弱勢產業；同一產業內，AI也可能會加劇產業內的「贏者通吃」現象。
- 產業典範轉移
如同過去電腦自動化、網際網路、行動裝置都曾經深刻的改變了許多產業的樣貌，AI時代的技術應用也將徹底改變許多行業的運作方式。例如，新一代的AI機器人，將在倉庫、農場、礦場、工地與人協作；醫療行業將因為AI診斷和個性化治療方案的普及而變得更加高效和精準；製造業將透過AI自動化和智慧製造系統實現生產力的飛躍；服務業將因為員工訓練、AI服務機器人等技術突破，而發生翻天覆地的變化。未來這場AI變革，也將是企業的新一輪賽場，適應者將勝出。
台灣在AI時代的機會
身為APEC企業諮詢委員會（APEC Business Advisory Council，ABAC）台灣的三位代表之一，近期我與各國代表交流的話題都離不開AI，全球都在密切關注AI帶來的機會與挑戰。從全球經濟的格局中，我們看到台灣不論是短期或中長期方面都有很好的機會，包括：
- 科技商機
AI第一波帶動的半導體、伺服器、電腦與手機等硬體基礎建設需求，也就是產業常說的「科技軍火」商機，台灣是名列前茅的受惠者。 - 自動化商機
台灣的人口數不夠多、少子化缺工問題，剛好遇上AI帶來的新一波自動化機會，台灣政府及企業可以毫不猶豫投入，不用擔心它帶來勞工過剩或失業的社會問題，反而可以藉此機會大幅提升產能，重新獲得製造業帶來的經濟活力。 - 經濟戰略自由度
台灣社會整體已經脫離了發展瓶頸（如中等收入陷阱等），經濟強韌、科技實力積累深厚，具備足夠的戰略自由度，只要深刻認知AI這個大週期趨勢，我們比絕大多數經濟體更具優勢。 - 引進國際多元人才
競爭的基礎是人才，台灣的人口數確實略顯不足，所幸在近年各行業普遍缺工、各年齡層勞工充分就業的情況，台灣從政府到企業甚至個人，都有高度共識要積極引進技術人才。有這樣的鋪墊，台灣可望積極打開國門，引進更多國際化、多元文化的AI技術人才，成為更國際化的軟體創新中心，在AI時代掌握住長期的軟體機遇。
台灣要從第一波的AI硬體機遇，擴散到更多產業，抓住更大、更長久的商機。在這個AI新時代，創業者、領導者必須運用AI升級既有商業模式，同時也運用AI打造新的成長引擎。
擁抱AI工具、加入新創聚落，做好AI時代的布局。無論你準備好了沒有，AI的大拓荒時代早已起跑！
（本文摘自《AI的它時代，台灣企業的大機遇》，由天下雜誌出版授權刊載）
