EQ之父丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)在1996年提出EQ一詞，全球熱銷500萬本，讓EQ這個詞深植人心；近30年後，他與「組織EQ研究協會」的聯合主席卡利．查尼斯(Cary Cherniss)合著新書《最佳狀態：超越心流，掌握個人持續卓越的情商》，要用最新的深度研究與科學實證，突破大家對EQ的所有想像。 
 
根據6.5萬名企業家的調查，得出驚人發現：EQ的影響是智商的兩倍以上；另根據麥肯錫調查，當高階主管處在最佳狀態時，效率比一般狀態高出五倍。作者在書中說明如何挖掘高EQ的關鍵與更多的實用方法，並揭示如何透過EQ讓我們更容易達成最佳狀態，無論是個人、領導者或團隊成員，高EQ都能在今日艱難的商業環境提供關鍵優勢，讓日常的小贏累積成為一生的大勝利。
 
本書提供了一門有關EQ和永續高效表現的大師級課程，兩位作者巧妙地結合了最新研究、引人入勝的例子和實用見解，既具啟發性又具可行性，對於任何希望提升領導技巧、改善人際關係以及在個人生活與職涯中取得成功的人來說，本書頗具參考價值。

以下摘自本書前言：

你的最佳狀態

想像一下，如果你是2022年美國網球公開賽第四輪的艾拉．湯賈諾維琪(Ajla Tomljanovic)，你會有什麼感受。湯賈諾維琪在小威廉絲(Serena Williams)的生涯最後一場賽事擊敗了她。小威廉絲是網壇傳奇：23度獲得大滿貫，那一天出賽時正値她的巓峰。此外，有24,000名球迷擠滿了這座全球最大的網球賽場地，顯然都支持她這邊。

幾乎所有球迷都在「高喊著小威贏球」，外加線上觀賽的數百萬人。想像現場的「各種嘈雜聲，包括為小威助陣的吼叫、湯賈諾維琪發球失敗時無禮的歡呼、看台上的各界名流、對小威致敬的影片。」

不過，湯賈諾維琪有一項祕密武器。她的父親是前職業手球冠軍，也是她的第一位教練，教她利用專注來鎭定神經。「他曾給她看電影《往日柔情》裡，凱文．科斯納飾演的投手在一場完全比賽是怎麼做的。他全神貫注在捕手的手套上，忽略球場裡其他一切事情。」湯賈諾維琪聽從父親的指導，徹底保持專注。

她在賽後表示：「從我踏上球場的那一刻起，就不再四處張望。我完全封閉在自己的小泡泡裡。」湯賈諾維琪的這種專注維持了三個多小時，打出個人生涯最佳比賽，在三局裡擊敗了小威廉絲。

她在這場了不起的網球賽中體現了「心流」(flow)，亦即全心浸淫的狀態、讓人們發揮出終極巓峰表現。這種超凡專注能讓每個人做到最好，稍後我們將詳細探討。而你的情緒狀態也至關重要，因為不安的想法會讓人無法全神貫注，所以世界級運動員才會那麼重視「心理比賽」：他們是在跟這項運動的最頂級運動員競爭。因此，他們的內在狀態與專注成為勝利的關鍵。

不過，由於「心流」通常用來表達我們人生中罕見、甚至難以捉摸的事件，所以我們更偏好較為實際、可實現的目標：對於自己度過了美好的一天感到滿足，按照你自己設定的標準，這一天是有成果的。這就是我們所說的「最佳」（optimal）。

我們認為，僅是聚焦於湯賈諾維琪這一類的超凡成就，便忽略了我們每個人都可以進入的、讓我們發揮到最好的最佳狀態之線索與條件—尤其是她那鷹隼般的專注。

我們認為，堅守在我們的最高水準—以我們個人來說相當於湯賈諾維琪的完美網球表現的東西—容易讓我們傾向完美主義，造成精疲力竭與倦怠。我們不可能時時刻刻都維持在巓峰，但我們可以一直設法做到最好。無止境地追求心流會讓我們走向極端，而做到最好則是更為現實的目標。

我們的最佳狀態模型之於好好表現的概念，就像是帶小孩那樣，我們不必每時每刻都當個完美父母，而是盡量做好分內的工作。追求心流的理想將我們架在一個太高的標準，架在「最好的我們」的完美主義式觀點，而最佳標準能讓我們放鬆、享受自己正在做的事，不會一直批評自己。請你腦袋裡的批判聲音閉嘴，專注在手邊的工作就好。

在本書第一部，我們將描繪最佳狀態是什麼感覺，所依據的是數百人記錄自己美好一天的內心架構的日誌。接著，我們將透過卓越職場表現的觀點，探討那種內心架構從外部看來是什麼樣子。

我們兩人都是心理學家，因此尋求紮實的研究發現來導引我們的思路。依循著研究，我們發現最佳狀態的一個關鍵因素在於情緒上的智慧—換言之，就是情商(Emotional Intelligence，俗稱EQ)。

觀察來自外部的職場卓越指標如何反映出人們自己回報的內在體驗，對我們而言是一種頓悟，讓我們看見情商是通往個人卓越表現的大門。我們的結論是，最佳表現的關鍵要素取決於情商，儘管情商的能力近年來被冠上了各式各樣的名稱。

我們分析了數十年來有關情商的科學發現，其中顯示情商對最佳狀態—以及造成我們無法達到那個狀態的原因—有著直接影響。比起心流之下的神奇巓峰體驗，擁有滿意的一天才是成就與自我實現的關鍵，更別提還能避免身心倦怠。

我們認為，情商可以在各種方面提供我們每個人內在資源，讓我們更能達成自己的最佳狀態。在本書中，你將找到更容易進入最佳狀態的實用方法，而不必等待一些難以捉摸的因素將你帶入心流時刻。

重新思考心流

從你所有的好日子裡挑選最好的一天，有著某項非凡壯舉的一天。在你的個人生活中，相當於湯賈諾維琪打敗小威廉絲那場非凡網球比賽的事件是什麼？

舉例來說，一名神經外科醫生說起一次非常困難的手術，他甚至不確定自己可以順利執刀。儘管原本不確定可以做到，但他成功了。做完手術後，那位醫師注意到手術室角落有一些瓦礫。

「這是怎麼回事？」他問一名護理師。

「你在做手術的時候，」護理師回答，「天花板塌了下來，可是你太專心了，根本沒有注意到。」

這個故事是芝加哥大學一個研究團體收集的數千個故事之一，就是這個團體首先發現那個稍縱即逝的狀態：心流，亦即我們處在絕對最佳狀態的情況。心流時刻像聚光燈般打亮了我們在一個特定領域的巓峰成就—外科手術、籃球、芭蕾舞，所有你能想到的。

在最初的心流研究中，研究人員向各式各樣的人詢問他們超越自我的時刻—那些他們甚至對自己表現之好都感到訝異的時刻。這些人所涵蓋的專業領域十分廣泛；例如，棋王、外科醫生、籃球員、芭蕾舞者都在其中。

無論該項傑出表現的具體情事為何—沉浸在自己作品中的藝術家、下棋的大師、手術中的外科醫生、使出一記刁鑽進球的籃球員，或是美妙旋轉的舞者——他們的內在體驗都是相同的。研究人員將這種內在狀態稱為「心流」。

在通俗的用法中，「心流」已成為我們巓峰時刻的同義詞。公司被鼓勵去營造員工們的心流狀態。但在這裡，心流有個問題：根據定義，這是一種罕見事件，就那麼一次我們曾處於絕對最佳狀態。

心流的體驗很棒，甚至接近奇蹟—可是你無法仰賴它。它似乎憑空出現，且明顯是在關鍵因素齊備之時，例如上述那名外科醫師的超常專注。正因如此，我們更加靑睞最佳狀態，因為它可能在我們自行努力之下獲得，而且遠比巓峰心流更常見。

擴大目標有助於我們對自己的期望變得更為實際。我們不必在任何一天都處於絕佳、顚峰的狀態。反之，我們只要朝向大目標、取得穩定進步，便能有好心情，無須譴責自己沒有得到那種巓峰體驗（那種體驗既無法持續，更無法隨心所欲地創造）。美好的一天是指我們已做得夠好，足以在心中為自己喝采。未若心流時刻，好日子或許沒什麼値得吹噓的事情，卻依然能令人感到高度滿足。

（本文摘自《最佳狀態》，由時報出版授權刊載）