台旭環境科技中心隱形冠軍實力領航

摘要：

• 董事長江誠榮在1980年代投入環保產業科技工程領域，業務範疇一路從廢氣處理，擴展到異味、噪音、廢水、焚化等工程。

• 1990年與日方合資成立「台旭環境科技中心」，成為第一家進駐五股工業區的專業第三方環境檢測認證機構。

• 二代進入公司後升級轉型三部曲：1. 建構LIMS和ERP系統，2. 透過政府獎項並把ESG納入公司的企業經營政策，3. 投入數位轉型並在商業模式上創新。

協助企業打造環保設備、工程規劃及環境檢測系統的台旭環境科技中心，董事長江誠榮早在1980年代就已投入環保工程領域，是台灣綠色服務的先驅之一。

環保議題成為台灣產業關注的焦點，可以追溯到1985年美國杜邦欲於彰化鹿港設立二氧化鈦廠，引發當地反彈，這是第一起因抗爭導致外資撤廠的事件，也催化了台灣產業界的環保意識，至1987年環保署成立引領產業環保的需求。

跨入環保技術服務業，打造專業第三方認證單位

江誠榮在1980年從一人技術工程設計工作室開始，白手起家創立大毅技術工程，一開始主要是為工廠提供室內空氣清淨的環保設備與工程技術。

1987年環保署成立之後，產業環保商機大開，江誠榮憑藉著每年走訪近百家工廠，以及在環科實務面的厚植經營，與來台尋求合作的日本旭硝子株式會社，於1990年合資成立「台旭環境科技中心」，率先引進日本的先進技術和管理經驗。

經過七年鍥而不捨的努力，台旭成為第一家合法進駐五股工業區的環境檢測機構，主要是為環境工程前後端把關，包括工廠在規劃環境工程之前，需由政府賦予認證的第三方單位事先瞭解環境污染源（包括廢氣、廢水、粒狀物、異味、噪音、毒性化學物等）；環境工程完工之後，也要由第三方認證單位檢測，比如說環保署就曾針對近40座殯儀館火葬爐完工之後，進行戴奧辛的檢測。

持續贏得信任，打造環科領域的台積電

從一人到現在將近250人，台旭在環科領域深耕超過三十年，不但已是台灣最具代表性的環境檢測中心，連續十三年皆獲選中華徵信所評鑑環境技術服務業第一名，台灣服務業1500大、台灣產業五千大企業。不過，江誠榮強調，企業能為社會提供多少價值，比有形的錢財更重要，尤其環保事業就是最典型的社會企業，所擔負的社會責任要比一般企業更重。「產官學的信任是我們最大的資產，如何持續贏得信任，也是在轉型升級。」

專注在「我們」的人，跟專注在「我」的人相比，
是專注在「我們」的人才會成功。

— 江誠榮｜台旭環境科技中心董事長

多年來，秉持著ESG原則（Environment、Social、Governance；環境永續、社會參與、公司治理），台旭成為獲獎無數的社會企業標竿，獎項包括中小企業最高榮譽「國家磐石獎」、有企業家奧林匹克之稱的「EY安永企業家獎」、行政院「國家品質獎最高榮譽」、天下雜誌「CSR企業公民小巨人獎」等。

此外，二代江奕賢（台旭董事長特別助理）、江奕諄（台旭管理處處長）進入公司後，建立LIMS（Laboratory Information Management System；實驗室資訊管理系統）和ERP（Enterprise Resource Planning；企業資源規劃）系統，以創新、高效的管理方式持續贏得客戶信任，未來也將以「全球品牌」為願景，帶領台旭成為「綠色產業最佳合作夥伴」。

以下為台灣產業創生平台創辦人暨董事長黃日燦以及創生平台團隊，專訪台旭環境科技中心董事長江誠榮、特助江奕賢和處長江奕諄之訪談精華。

Q：台旭企業轉型的關鍵是什麼？有哪些經驗可以給其他企業做為借鏡？
A：不同的環境、不同的年代、不一樣的做法。目前我們剛好面臨二代接班之際，首先第一個重點，不只是如何讓接班人順利進來，所有經理人員也要進行接班訓練。除了經驗傳承以外，也要借助科技、電腦系統，我們公司建構了LIMS和ERP系統，讓整個資訊更快速、精準。

第二個我們透過申請獎項，逐步把ESG納入公司的經營政策。從投入國家磐石獎、國家品質獎，經濟部金商獎等，這五年來，我們不只把經營理念「誠信、精確、創新、卓越」落實在每一個人工作環境中，也把「善盡企業社會責任」轉成公司文化重要的一部分。

不久的將來也會投入數位轉型，包括在流程運作上怎麼樣可以更精準、更快速，讓我們原來的傳統行業可以在商業模式上創新。

我舉一個例子，像公司每年平均服務近一萬家客戶，差不多有3萬到4萬筆資料，三十年將近一百萬筆，累積成龐大資料庫，是我們可以善用的機會。上次有投資者說要回收再生鎳（Ni），價格很高，我一查全台有298家是被我們檢測過，有鎳製程的工廠。雖然現在投資者還不曉得客戶在哪，但是數據服務的規劃，創新的價值也是我們努力的方向。

Q：你提到把ESG納入公司的經營政策，事實上近年來ESG在國內外投資圈中也獲得認同，這是否為台旭帶來更大的成長能量？
A：ESG裡面，E（環境永續）和我們最相關，所以連續十年來我們一直在增加人員。但是這一行要增加人不簡單，你叫年輕人去爬煙囪，風吹雨打，日曬寒凍，煙囪爬一百公尺，溫度8度爬上去變6度，外殼溫度37度爬進去變39度。

我很感動的是，2011年接環保署檢測戴奧辛的計畫，我們怎麼做檢驗？40組人體火葬爐，爐內大體在焚燒，我們採樣工程師站在煙囪上面在採樣。這些同仁很令人「感心」、「感動」，他們說不會怕，這是在為社會做一些好事，替自己累積正能量。

計劃完成之後的成果是什麼？供應大台北地區700萬人的長青淨水廠，淨水處理槽池現在都已加蓋了，但以前是沒加蓋的。因為人體在燃燒過程，燃燒到4、5百度焚化過程中的時候會產生戴奧辛。我常說，企業不是說要做多大、賺多少錢，能夠對社會、產業貢獻好的能量才是最重要的。能量等於價值，能貢獻社會多少價值，比有形的錢財更重要。

最大不一定是最好，
企業要先想怎麼照顧好同仁，善盡企業承諾，成為幸福企業；
持續公司成長維持獲益，永續環保、社會公益，時時善盡企業社會責任。

— 江誠榮｜台旭環境科技中心董事長

台灣產業創生平台團隊專訪台旭董事長江誠榮及其二代。

Q：環科領域是很專業、很特殊的整合性產業，台旭環境科技一路上是怎麼在技術上創新，建立獨特的競爭力？
A：我是從一個人創業開始，42年專注在這個領域。1985年環保署成立之後公告「環境檢測服務業」，產業的發展空間就出來了。我們算是特許行業，一定要符合環保法令的公告跟執行，所以技術的提升跟創新不是無中生有，而是根據環保法規公告施行和市場的需求來引進。比如說，記得七、八年前三聚氰胺檢測不出來，檢測不出來不代表沒有，結果三、四年前新穎精密的儀器和技術發展出來，檢測出各種超微量物質都有。

我們每一年購買引進新儀器或技術研發，大概佔營收的15%。目前在儀器設備上的投資有6億元，這還不包括我們申請了將近700項的認證，一項認證從十幾萬、幾百萬或上千萬元都要投入。有人會覺得機器設備只是生產工具，但我認為把儀器發揮到淋漓盡致也是創新的一部分，讓儀器做正常運轉順暢的過程，可以更精確更快速度提出數據報告，也是一種創新。

因應這種行業的特殊性，我們不是引進最新儀器而已，採樣人員要怎麼發揮到最佳狀況？這包括了儀器、採樣裝置的設計、創新。我常說一間公司的幸福感，是讓員工不是在做苦工，是借重於儀器的改善創新，讓他們有時間做喜歡的工作，不是一吃飽就在那邊做、做、做。

Q：其實環保產業的規模在台灣應該不算大，台旭在產業中相對最大，走精緻型路線，身為產業領頭羊，怎麼用群體戰力的方式去拓展市場？
A：環保產業很特殊，各類型投資、投機者皆想介入。我1996年接任台灣區環保設備公會同業公會（理事長）時，發現台灣的產業秩序太亂，劣幣驅逐良幣，我向當時擔任工業局長尹啟銘（前經濟部長）報告，能不能給我們產業一項支持，建立產業標準？政府撥了100萬元支持環保產業發展計劃，加上產業界信任擔任理事長的我，就這樣把產業標準平台設立起來到現在，環保設備公會每年皆獲得內政部評鑑績優社團。

轉型升級不是做一個新的事業、新的領域，
持續贏得客戶信任才是公司最大的轉型升級。

— 江誠榮｜台旭環境科技中心董事長

以前產業同業大家殺得烏煙瘴氣，我成立產業策略聯盟，共同參展、外銷、製造。例如你專門做廢氣處理設備的工業用控制元件設備，就都拜託你做；你專門做幫浦，就由你來做。那我們公會列入十大新興產業，早期一年不到幾佰萬輔導產業發展計劃，經我擔任理事長多年努力獲得經濟部工業局、國貿局技術處的支持，對產業的品質提升，設備出口參展，和研發計劃多項支持，得到上千萬元的補助計劃。

秉持創新思維的我，策略聯盟要結合產官學界，化被動為主動。以前工研院要技術轉移，中小企業怎麼拿得出200萬元？我把它顛倒過來，現在工研院有40項研發成果，我請40個公司來認養，先簽合約，由工研院、國貿局協助輔導，讓我們這些中小企業的業務拓展到馬來西亞、越南市場，若是爭取獲得商機，我們就真正完成「技轉」，如此創造雙贏。

Q：除了策略聯盟以外，是否有想過透過外部的力量來提升和創新？或是母雞帶小雞，組織一個聯合艦隊？
A：我們也評估各種差異，思考怎麼來互相結合。比如這兩三年IEQ（Indoor Environmental Quality；室內環境品質）正式公告，我們原本的業務範疇只能做到是否合乎室內空氣品質檢測標準，但後續要怎麼改善？我們就找到很多家異業廠商來共同解決，甚至也會談到資本投資，包括研華他們在生產各種控制器、資料收集系統；我們和聲寶集團有很好互動，整合成「Total Solution」，解決問題的整合方案給客戶，他們有生產空氣清淨機，還有做IoT（物聯網）的，各類型的公司都有。

因為我們同業的規模較小，可能只專精一個面向，譬如說大部分公司只做廢水處理設備，有人只做廢氣處理設備，我們是可以提供各種如：廢氣、脫臭、集塵、廢水、噪音、焚化處理設備等全方位的技術之工程公司，對於環保法規的公告和施行，皆能快速提供解決方案，獲得更多商機。目前把資源放在有機成長，異業合作則會考慮產業特性、環境和背景條件，以及解決問題能力，共同整合一個團隊。

台灣產業創生平台創辦人暨董事長黃日燦（右）鼓勵台旭把自己變成綠色服務的「航空母艦」，帶領同業一起提升技術和品質。

【創生觀點】台灣產業創生平台創辦人暨董事長黃日燦：

• 台灣的成熟企業無論規模大小，有很多都已超前部署，台旭即為一例，在技術服務上一直保有危機意識，持續提高品質，累積忠實客戶，才能永續經營，長足發展。

• 現在CSR受到各界重視，每個產業對環保的認識和需求日益增加，台旭如能擴大規模，將競爭力發揮到淋漓盡致，把自己變成「航空母艦」，帶領同業一起提升技術和品質，對產業界也是一個正面的幫助。