追求卓越有不同的方式，有人不斷更新、追求更好，但改善缺點避免錯誤也不失為一種策略。這次不談該怎麼做，讓我們從「不該怎麼做」開始。

創生平台產學專家、創業者共創平台基金會顧問林志垚，想跟大家分享一本經典好書《思考的藝術：52 個非受迫性思考錯誤》，作者魯爾夫‧杜伯里(Rolf Dobelli)是全球最大商業書摘網站getAbstract創辦人。書中逐篇舉出52個常見、易犯的思考錯誤，具體說明錯誤為何，以及人們為什麼會犯錯。透過反面舉例的方式，引導讀者看見自身的思考盲點與偏誤，促使人們更能掌握事情的原理，思考得更清晰。

以下精選書摘，為大家介紹其中一個重要盲點「行動偏誤(The Action Bias)」：

當足球賽進入到PK的生死對決時，射門的球員將球踢往球門中間的機率為1/3，踢往球門左邊的機率為1/3，踢往右邊的機率也為1/3。可是，守門員是怎麼反應的呢？他們要不就往右撲，要不就往左撲。雖然PK對決有1/3的進球其實是落在球門中間，守門員卻鮮少站在中間完全不動，這是為什麼？因為就算撲錯了邊，也比傻傻地站在原地、眼睜睜看著球從自己左邊或右邊進入球門好看得多，至少守門員也會因此覺得自己沒那麼丟臉。這樣的反應就叫「行動偏誤」，它的意思是說：即使行動根本沒什麼用處，還是先做了再說！

上述足球PK戰的例子出自以色列學者巴爾‧艾禮（Bar Eli）的研究；他曾觀察數百場足球PK戰，從中得出了以上的結論。然而，不是只有守門員會落入行動偏誤裡，讓我們再看看下面這個例子。在一家夜店門口，一群年輕人不知何故突然大吵起來，他們愈吵愈凶，眼看就要開打。不久之後，一名菜鳥員警跟著一名資深員警來到現場；他們並沒有馬上介入，只先保持著一定距離，觀察這群年輕人到底在做什麼。萬一真的鬧到有人受傷，他們便會立即出手干預。要是沒有資深員警在場的話，情況很可能會變成這樣：這位既菜又熱血的「波麗士大人」，可能會讓行動偏誤給沖昏了頭；也就是說，他到場之後不會坐視不理，必然馬上採取行動。對此，英國曾經有過一個相關的研究，結果顯示：與（年輕）員警即刻干預衝突相比，若員警在發生衝突的場合等久一點，反而可以讓傷亡人數降低。

當我們面臨的是全新或情況不明的場面時，行動偏誤特別容易跑出來作祟。許多投資人其實就像上面那位夜店門口的菜鳥員警，在還無法正確評估股市的態勢之前，很容易陷入某種「活動過度」（hyperactivity）的狀態。當然，這樣的反應顯然不值得。

在教育程度最高的圈子裡，同樣也無法抗拒行動偏誤。當醫生面對某位病患狀況不明的病情時，他有兩個選擇：要不就干預，要不就置之不理。也就是說，不是直接開出處方，就是先等一等，看看病情有無明顯變化再說。話雖如此，醫生往往傾向對病患的病情採取行動。我們不必把醫生想成是為了賺錢才選擇醫療行為；純然的行動偏誤，其實就足以讓醫生對病患採取行動。

為何會有行動偏誤呢？身處狩獵與採集的環境中，行動顯然比思考對我們更有利。在人類過去的生活型態裡，敏捷的反應能力對於存活而言至關重要。停下來慢慢地思考，可能就意味著等死！當我們的祖先在森林邊緣見到了劍齒虎模樣的黑影，他們並不會像羅丹（Auguste Rodin）的「沉思者」（The Thinker）那樣，靜靜地坐在石頭上，先來一場分類學的研究，分析看看那坨黑影到底是什麼。相反地，他們鐵定會不管三七二十一拔腿就跑。我們都是那些「看到黑影就溜跑」的人的後代。可是，時至今日，我們的生活環境早已跟從前大不相同。目前的生活型態裡，敏銳的思考反而比毛躁的行動對我們更有利。無奈的是，積重難返，我們實在很難將思考與行動給對調過來。

要是我們因為空等而做出了一項正確決定，這項決定甚至造福了公司、國家或全人類，我們也不會因此獲得表揚或得到獎牌，更別說有人會為我們樹立銅像。相反地，要是你展現出堅毅的態度，果決地採取行動，就算事情其實只是湊巧地自動大事化小、小事化無，你也很有機會獲得表揚，至少可以成為某個村子的英雄，或榮登某公司的年度最佳員工。這個社會就是這樣，總是厚待那些沒大腦的行動，卻虧待那些睿智的等待！

結論：當我們遇上情況不明的場面時，內心便會泛起一股採取行動的衝動。不管做什麼都好，也不管到底這對解決事情有無幫助，總之，聊勝於無！在做了些什麼之後，我們會覺得舒坦許多。縱使採取行動後情勢並無好轉，我們的內心還是會感到寬慰。無奈的是，如此莽撞往往反而將事情愈弄愈糟。簡單來說，我們的行為模式有著過快及過於頻繁的傾向；因此，當情況混沌不明，直到你比較能夠掌握狀況之前，千萬不要輕舉妄動，最好是什麼都不做。請務必克制自己！法國數學家巴斯卡（Blaise Pascal）在十七世紀時就曾經寫道：「人類所有的不幸，全起因於他們的不安於室。」那麼，就讓我們各自好好地待在自己的家裡；要是能夠安安靜靜地待在書桌旁，那會更好！

本文書摘出自《思考的藝術：52 個非受迫性思考錯誤》，由商周出版社授權轉載。