6月23日，成立已有24個年頭的聚碩科技，將聚碩的招牌換成邁達特數位，英文名稱也從Sysage更名Metaage，象徵著從系統(system)時代跨入到全新的元宇宙(Metaverse)時代。不過，早在更名之前，佳世達於2019年9月入主後，聚碩新任董事長暨總經理李昌鴻就帶領團隊，展開一連串組織與營運的改革，希望這家原以台灣市場為主的資訊服務代理商能夠擦亮新招牌。
過去三年以來，邁達特確實展現了新氣象，不僅大舉擴展雲端平台的新業務，引進雲端應用的新世代人才，為客戶提供雲地整合的應用服務，鎖定企業數位轉型的剛性需求，持續強化技術服務能量、擴張海外市場，並陸續投資德鴻、動力安全、Corex、典通、明基逐鹿等公司，強化相關軟硬體應用、雲端、人資、企業流程管理等方案的戰力，三年內已將毛利率從9.8%提升到13.4%，並積極醞釀下一波營收成長動能。
以系統代理商起家 成立三年就掛牌上市
聚碩成立於1998年，由敦陽共同創辦人吳祚綏離開敦陽後所創立，當時金融業、電信業都在大規模擴張市場，對工作站、電腦、儲存及網通產品等需求激增，資訊服務業商機水漲船高，聚碩主要代理原廠產品，包括精誠、敦陽、凌群、大世科等系統整合商都是其客戶，成立第一年就獲利、三年就掛牌。
「20多年前聚碩代理的產品線涵蓋昇陽電腦、3Com、VMware、Redhat在內，充分展現優異的市場敏銳度及精準眼光，」李昌鴻強調，我們必須要比客戶更早掌握未來趨勢，至少提早10年去談代理權，未來才能帶領客戶走對方向。因為原廠隨時會離開，且市場環境一直在改變，代理商必須不斷找10~20年後的新東西，才能創造存在價值。
「聚碩一開始主要代理資通訊科技(ICT)的系統(system)產品，因此英文名字就是
Sysage，現在時代不同了，我們必須用更大的框架，迎接Meta世代，期許能夠超越雲端，因此才更名為Metaage。」李昌鴻說明公司更名的主要用意。
「企業轉型的願景就是拉高人均產值，這樣股東權益及員工薪酬福利也會跟著提高，員工跟股東都會願意支持轉型的目標！」
邁達特數位董事長暨總經理/李昌鴻
提供減法菜單 助力企業提升人均產值
現在各行各業都在討論轉型升級，但很多經理人相當徬徨，不知該如何轉型升級。在李昌鴻心目中，「人均產值」應列為最重要的指標，企業轉型的願景就是將人均產值拉高，這樣股東權益及員工薪酬福利也會跟著提高，員工跟股東都會願意支持轉型的目標。
訂定具體目標後，接下來就要決定怎麼做，這就是服務業發揮作用的時候了。舉例來說，Google打造強大的搜尋引擎，就是為了幫用戶選出最適合、最需要的內容，但所有內容都不是Google創造的；另外，亞馬遜、好市多(Costco)、特力屋(B&Q)這些流通業也是如此，都是幫客戶挑選優質且具有競爭力的商品。
李昌鴻認為，服務業的精髓在於做「減法」，很多時候客戶不想花時間做選擇，這時邁達特就可以幫企業做專業決定，提供最佳的系統及解決方案；進入雲世代之後，「減法」已經不夠用，甚至要用「除法」才夠快。這時候必須進一步掌握企業的需求與心態，將所需的設備、應用、服務都整合起來，由邁達特幫企業做專業決定，提供最佳的系統及解決方案，客戶可專注在最有價值的工作上。
組織大換血 持續擴張雲＋地產品線
邁達特在2019年9月正式加入佳世達聯合艦隊的行列，並由佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻接任邁達特董事長暨總經理，帶領公司進行大規模的組織重整及產品策略調整。
在人力部署方面，邁達特在2021年初將轉投資的敦新約5成持股出售給精誠，部分員工也加入敦新團隊，組織人員有不少異動，共有180位員工離職，但也因此大幅換血，補進260位生力軍，其中絕大多數都是年輕世代，平均年齡低於35歲。
以前的聚碩以代理業務為主，400位員工中有一半都是業務，但現在邁達特不僅賣給經銷商，也要服務長尾效應的終端客戶，因此的業務同仁也提供技術服務，服務人員已從100人增加到300人，正因服務能量的提升，公司的毛利率已從三年前的9.8%提升到13.4%。
過去代理商都很在地化，員工幾乎不講英文，談代理權都是找台灣的國際採購部門。他上任後要求團隊必須重新建立美國、日本、德國的連結，直接跟原廠談，除了擴展代理之產品線外，也可與現有夥伴建立更緊密的關係。
在產品策略上，邁達特看好未來企業的需求將走向雲端與地端整合、IT與營運技術(OT)結合，因此積極擴張產品組合。近幾年陸續投資CRM系統整合服務商德鴻、資安業者動力安全、ERP顧問服務商前進國際、南非加值服務代理商Corex、大數據分析專家典通、人力資本管理(HCM)與企業流程管理(BPM)服務商明基逐鹿、數位董事會治理工具安得數治等，迄今已代理超過全球50個品牌的產品服務。
從本地化到國際化 扮演ICT智能化的最佳拍檔
另一個最大的改變，是邁達特正在扭轉過去40年來代理商太過「在地化」的限制，希望能將台灣成功的解決方案做到海外去，目前以擴展印太區域為主要目標。
之所以要放眼海外，一方面是進入雲世代後，雲端應用沒有國界之分，更有機會走到海外，一方面是國外的供應商遲早會進來台灣搶生意。邁達特在新加坡、香港、澳門都有併購當地公司，並與日商合作進軍東南亞，未來也希望能跨足日本及韓國。
放眼未來，李昌鴻認為進入雲端時代後，經銷商、系統整合商、代理商之間的界線日益模糊，競爭也沒有國界的區分，因此資訊服務業都有危機感，要加速升級轉型的腳步，「邁達特的定位很清楚，我們就是要扮演企業ICT智能化的最佳拍檔！」
李昌鴻表示，台灣很多行業都做得很出色，但我們一定有機會幫助客戶再提升，最重要的指標就是人均產值和經營績效，有績效就會有客戶！邁達特的使命就是藉由雲地基礎架構、IT與OT整合，幫客戶加快數位轉型的步伐，爭取元宇宙的新商機！
【創生觀點】從在地代理邁向跨國營運 經營思維與人才素質須與時推移
- 佳世達選擇入主邁達特，等於買到進場門票可以直接切入供應鏈，而不用一切從零開始；而邁達特得到佳世達的加持，更容易拓寬視野，提高願景，改變策略，調整體質。隨著產業生態更迭，經營者適時換手交替，可讓企業在原有基礎上加速轉型升級，成長茁壯。
- 提高人均產值是企業轉型升級的重要指標，邁達特身體力行，不但加強人力資源和服務品質的優化，更透過組織型態和商業模式的調整，把在地代理升級為國際連結，擴張產品組合，拓展海外市場，提升公司毛利率和人均產值。所以，優化營運「把事情做對」固然重要，掌舵者前瞻未來「找對的事做」更是企業永續經營的成敗關鍵。
- 邁達特期許成為「企業ICT智能化的最佳拍檔」，戮力把中間服務商的角色升級為全方位解決方案的提供者。要能在日新月異的跨國市場扮演好這個加值服務的整合角色，邁達特的企業文化和人才素質勢必要能與時推移，對各地市場的風土人情和生活習慣要能有第一手的掌握和體驗，公司治理和國際營運的思維與架構也要能針對未來需求超前部署。否則，「看得到，吃不到」，夢想無法成真，也是枉然。
