1983年創立至今，無論PC產業如何典範轉移，勤誠連續30多年從未虧損，關鍵是什麼？當同業思考轉型時，勤誠選擇堅持專注本業，並做出差異化，背後的決策思考又是什麼？

為了解台灣企業如何前瞻後天，台灣產業創生平台積極走訪全台企業，在創生平台創辦人暨董事長黃日燦的主持及提問下，勤誠興業董事長陳美琪、總經理陳亞男一起接受創生平台的專訪，暢談勤誠專注本業，與時俱進的創新策略。

中美貿易戰持續延燒，影響擴及全世界，伺服器機殼大廠勤誠興業儘管因為2019年整體伺服器負成長，營業額並未成長太多，卻依舊交出一張亮眼的成績單。

成立於1983年的勤誠興業，是專精於個人電腦與伺服器機殼解決方案的領導廠商，客戶涵蓋全球一線雲端大型數據中心及伺服器品牌廠商。從全球第一台直立式個人電腦機殼到切入白牌伺服器市場，37年來勤誠專注於機殼產業，歷經全球政經局勢動盪也從未虧損，勤誠董事長陳美琪的外號叫「機殼一姐」，說的就是勤誠在伺服器市場的領先地位。

營運起飛，仍充滿危機意識

勤誠一開始的商品是5.2吋磁片打孔機，後來跨足電腦機殼領域，位於美國聖地牙哥的Kaypro公司對勤誠下單電腦機殼，數量從一開始的1台、100台，後來平均每個月出貨量達5千台，最高曾出現單月出貨2萬台的紀錄，讓勤誠一度成為台灣空運前20名的外銷出口商。勤誠董事長陳美琪說：「這是在短短一、兩年內發生的事。」

營運起飛後，陳美琪一方面帶領勤誠發展系列性產品，一方面也充滿危機意識。「30年來，我看到很多客戶從很小的規模，做到全美、全歐最大；也看到有的客戶急速擴充，卻因為一個策略的錯誤導致失敗收場，」陳美琪說。

因此當同業紛紛轉型，勤誠卻回歸基本功，專注於伺服器機殼本業。在研發上，尋找不同的元件供應商合作研發、共享實驗室資源。在營運上，講求專注本業，追求差異化，為客戶創造多元附加價值。

勤誠快，因為亂。但生意大了，不能再亂；變成要有process但是保持彈性，布建baseline加上有彈性的企業，才能活得長久。
——勤誠興業董事長 陳美琪

專注本業，追求差異化

然而，做出差異化的過程並不容易。勤誠除了必須專注本業，讓其他人願意跟它合作，還必須持續投資，投入可觀的研發經費，根據2015～2019年的財報數字，勤誠五年來的研發經費增幅高達四成。2015年，勤誠投資上海模具中心，建立模具資料庫，將累積30多年的數據轉化為黃金，目前所擁有之全球專利達380件。

今年9月，它更宣布在嘉義投資22億台幣，是勤誠成立以來在台最大投資。

陳美琪指出，30多年下來，勤誠已累積了龐大的資料庫，能應對不同客戶需求的方案，依照預算和需求，提供最符合的產品。這讓勤誠既可提供客戶客製化的產品，又能降低成本與所需的時間。

身處競爭激烈的高科技產業，勤誠總經理陳亞男說：「如果只有一種business model，風險太高，大客戶跑掉就沒了；如果只做代工、沒有研發，也會很慘。要有自己的東西，這樣至少可以鎖住200、300個客戶。這三種模式的任何一部分，都可以降低風險，也會是未來3～5年的規劃依據。」

陳美琪（右）落實公司治理，2018年退出第一線經營團隊，將總經理一職交由公司業務大將、全球行銷業務處副總經理陳亞男（左）擔任。

客戶要的東西，我們昨天就想好

2019年，勤誠把生產線從中國遷回台灣，希望設立結合研發、製造等資源的打樣廠。陳美琪指出，一場中美貿易戰，反而讓她看到「到處有黃金」。她說，其實勤誠是家只有「工業1.5」的落後機殼廠，今年淨利大爆發，靠的就是管理財；2015年導入的精實管理是關鍵。

此外，她重新檢視生產流程，發現過去砸下70 億台幣委外製作模具的結果，反而讓自己沒了核心模具能力，因此開始投資上海的模具中心，建立模具資料庫，把最難的東西化繁為簡，再透過數據彙整，做出差異化、客製化的服務。她說：「客戶要的東西，我們昨天就想好，有點寵壞客人。」

拐點1：落實公司治理，永續經營

即使2019年是勤誠成立以來最辛苦的一年，2019上半年勤誠在中國市場衰退逾30%，營業收入卻比2018年增加4.6%，逾新台幣68億元。勤誠是怎麼做到的？

兩個關鍵策略，為勤誠打好基底。

時間拉回2018年6月，原先兼任總經理的陳美琪，將總經理一職交由公司業務大將、全球行銷業務處副總經理陳亞男擔任，自己退出第一線經營團隊。看似平常的高層異動，其實是家族企業積極轉型、交棒專業經理人團隊經營的決定。

勤誠是由陳美琪與丈夫、弟弟所共同創辦的，要將自己一手草創的事業交給非家族成員經營，不是個容易做的決定。但陳美琪認為，企業的永續經營至為重要，因此她力推落實公司治理精神。

我常說我們是No tech, Low tech，只是很專注做一件事情，這個產業需要熱情跟耐心，心要熱、手要黑。
——勤誠興業董事長 陳美琪

（台灣產業創生平台團隊參訪勤誠總部，其內部空間陳列了許多工藝及設計作品，增進員工藝術及人文的涵養。）

拐點2：凸顯企業文化，創新組織管理

另一個拐點是，強調企業文化的形塑。勤誠做了很多CSR跟教育訓練活動，並透過電子報定期與企業內外部溝通。

「勤誠非常重視人，對人的培育不遺餘力。在我進來時平均年齡50歲，現在平均年齡是38歲。這是個年輕化的世代，我們必須面對它，」陳亞男說，上一代的模式沒辦法複製到未來，這個世代已經不同，因此要幫新世代打基礎，由他們接替，這也是勤誠對人的培育。

勤誠每年會引進10～15位大學剛畢業的年輕世代，培養他們外部和內部學習，包括鼓勵他們看很多展覽，有些甚至跟產業無關。陳亞男說，陳美琪最喜歡員工去看自行車展、汽車展，因為它們融合了金屬和工藝的美，希望藉此讓員工思考，提升設計創意能力。

產業需要熱情跟耐心：心要熱、手要黑

「我常說我們是No tech, Low tech，只是很專注做一件事情，」陳美琪笑稱，投入這個產業需要的是熱情與耐心，「心要熱、手要黑」。企業需要與時俱進，沒有永遠的贏家；有耐心，才可以做很久，這不但需要學業素養，也需要江湖智慧。（完）