「我們以社會企業起家，但希望透過資本市場的力量驅動，讓服務平台延伸到全世界更多地方。」
—遠東醫電董事長暨總經理鄧俊男
2025年9月，在美國紐約時代廣場的地標級建築——那斯達克（Nasdaq）大樓戶外螢幕上，赫然出現了一家來自台灣的醫療服務平台業者——遠東醫電的中英文名稱，還有董事長鄧俊男與知名外資分析師、現任董事楊應超兩人的照片。這家成立已17年多的公司，一反過往的低調風格，大聲向全世界宣示：遠東醫電將積極擴張海外版圖，並走向國際資本市場。
過去20年來，台灣的資通訊（ICT）與電子代工大廠，為了擴展新的成長曲線，紛紛高調跨足智慧醫療與數位健康領域，他們擁有頂尖的硬體製造能力、龐大的研發團隊，以及深厚的供應鏈管理經驗，開發出各式智慧醫療器材與AI輔助判讀系統，但最終成果幾乎都是雷聲大、雨點小，難以切入主流醫療的核心體系。
然而，遠東醫電在毫無集團資源支持下，默默花了17年的時間「蹲馬步」，在毫無媒體聚光燈的角落裡，與海內外頂尖醫療院所建構起深厚的信任網絡。從早期服務台灣偏鄉獨居老人的生理數據傳輸，到如今成為台商出海、遠洋商船、出國旅客不可或缺的全球醫療後盾。
遠東醫電究竟如何在佈滿各國法令荊棘的醫療產業中，以冷靜的戰略耐力，打通每一條醫療綠色通道？進入後疫情時代，隨著跨境旅遊與人員流動快速復甦，遠東醫電又是如何布局國際醫療的商機，並加速在美國、新加坡、泰國設立據點，展開海外擴張大計？
以社會企業為起點，為弱勢族群搭建醫病橋樑
遠東醫電的創業起點，帶有濃厚的社會企業色彩。創辦人鄧俊男在慈濟大學就讀大學與研究所，在醫療人文背景薰陶下，創業之初就以慈悲跟醫療這兩個支柱為基底，致力於搭建病患與醫療機構的橋樑。
他觀察到既有的醫療政策與環境，難免有一些相對被忽視的族群，希望發展出一套技術、服務與平台，來協助及照顧這群人；於是他將目光投向了偏鄉的獨居老人與弱勢照護。
遠東醫電最早的服務，就從獨居老人的緊急醫療救援開始，只要長者有需要，按個鈕就會連線到24小時的客服中心，可即時安排救護車等緊急協助；之後再將慢性病管理機制整合進來，量測並紀錄血壓、血糖等生理數據後，讓醫生在遠端就能知道長者的身體狀況。
為了實現這樣的目標，遠東醫電特別開發出一款讓長者很容易上手使用的家用生理傳輸閘道器（宅端機），並逐一將平台、設備、系統建置起來，將資料傳遞、通訊、醫院平台的串接、客服中心的培訓等環節全部整合起來，且不辭千里到府安裝，打通最後一哩路，讓這套服務得以遍及全台灣各個角落。
針對醫療體制痛點，強化個案服務
當醫院透過平台與使用者建立更深的連結後，下一步就期望將相關健康數據整合進來，以提供更好的個案管理與客戶經營，於是遠東醫電就開始替醫院打造客戶關係管理（CRM）系統。
這套CRM系統後來就成為遠東醫電的服務核心。鄧俊男表示，我們接觸到不同的醫療機構、不同的疾病別、不同的個案，分別建立了不同的標準流程跟健康管理機制；後來發現並非所有醫院都有足夠量能來服務這些個案，因此成立了自己的客服中心，由跨國籍醫師、專科護理師、藥師、營養師、復健師所組成，協助醫療院所來做個案健康管理。
「在既有的醫療環境中，病患很難去改變醫院，也無法去改變體制，」鄧俊男強調，我們的角色就是盡可能協助使用者，在體制中找到痛點，並且把中間的鴻溝彌補起來，讓醫病之間的關係更為融洽。
從台灣推向全球，跨足海事醫療
遠端醫電在第一階段打下居家健康管理平台的基礎，第二階段則是鎖定了一個較少人關注的海事醫療領域，將商業版圖從台灣這座島嶼推向了全球的公海。
在動輒長達數個月的遠洋航行中，貨櫃輪、散裝船或漁船一旦駛入公海，就成了與世隔絕的醫療孤島，而地緣政治與COVID-19疫情的爆發，更將這個痛點進一步放大。
鄧俊男親自考上船長執照，深入瞭解這個產業，他發現在疫情期間，生病的船員無法靠岸就醫，船長只能透過極其簡陋的無線電，向陸地上的醫生口述症狀，誤診率極高；如果遇到緊急狀況需要直升機救援或更改航道靠岸，對航運公司來說都會帶來不小的財務負擔與營運風險。
為了解決這個痛點，海事衛星租賃服務、船員健檢與遠端醫療、船上醫材藥品供應管理這三大項目缺一不可，首先他著手建立靠港醫院的聯盟，從東南亞、美洲、歐洲、中東與埃及等地與當地醫院簽約，串連海事醫療的全球網絡。
其次，他突破通訊環境的限制。船舶在公海上行駛，只能仰賴國際海事衛星組織（Inmarsat）之類的衛星訊號，但上下傳只有2Mbps，醫生根本無法看清局部患部影像，更遑論進行精準的視訊會診；遠東醫電的考驗，就在於如何把影像壓縮到最極致、但又不會失真，確保醫生螢幕上依然能呈現清晰、流暢、無延遲的影像與生理數據。
第三，在醫材與藥品管理方面，遠東醫電也依照國際海事組織 (IMO) 的《國際船舶醫療指南》(International Medical Guide for Ships) 及國際勞工組織 (ILO) 的相關公約，提供無醫師隨船的遠洋商船所需的180多項藥品、手術醫材與檢驗設備的供給管理。
打造國際醫療會診平台，建構海內外醫療機構雙向合作
除了布局海事醫療，遠東醫電在第二階段同步展開的還有另一個重點任務，就是國際醫療會診平台。
鄧俊男分析，全球每年旅遊人口已超過20億次，隨著交通愈來愈便利，傳染病跨境傳播的風險也愈來愈高；此外，二戰後嬰兒潮的世代到了60-70歲，最重視的就是健康與旅遊這兩件事，在移動過程時更需做好健康管理，因此早在10多年前就嗅到商機，著手建置跨境醫療平台。
跨境醫療平台的首要之務，就是串連台灣與海外的各大醫療機構。鄧俊男發現，台灣的醫學中心一直想擴展國際醫療，但其他國家的醫療機構覺得國外的醫療院所是來搶生意，不易建立雙向合作關係；遠東醫電則居間扮演中立平台的角色，讓台灣與國外的醫療機構比較願意進行跨國連結，並建立互補合作的模式。
遠東醫電持續與《Newsweek》雜誌報導的世界250大醫院簽約，目前已涵蓋到日本、韓國、東南亞、美國、歐洲、澳洲等30多家海外醫院。如此一來，不管是病患從海外回到台灣居住地做長期治療，或是海外旅客要來台灣做醫療旅遊、健檢、透析等，都能透過遠東醫電共通平台去做互動、追蹤、溝通與資料轉移。
延伸醫療服務網，從跨國企業客戶到長者營養諮詢
在過往的健康管理平台、遠端診療系統與跨境醫療網絡基礎上，現階段遠東醫電正積極擴張全新的產品與服務，包括企業高階經理人的健康禮賓服務、旅遊E指通、長者營養品在內。
隨著企業對高階與關鍵人才日益重視，遠東醫電將原本與台商合作海外據點健檢或醫療服務延伸，為重點人才提供進階的健康禮賓服務，由健康管理師幫貴賓量身訂做返台健檢行程，並提供專家決策建議，幫貴賓找到全台最合適的醫療單位，預約最專業、最權威的專科醫師，同時打通醫療機構院內的綠色通道。
2024年2月推出的「旅遊E指通」服務，則是幫旅客解決通訊與海外健康管理這兩大問題，在實體與虛擬二合一SIM卡以外，提供即時醫療諮詢、線上預約掛號與付款等功能，讓旅客在國外享有台灣24小時的健康諮詢服務，一旦在海外遇到突發的健康狀況時，就可直接聯繫。
至於長者營養品的部分，則是與亞培等大廠合作，提供會員營養品訂閱制的服務，不僅有優惠價格，並直接送貨到府，營養師也會教導他們如何正確使用。
以台灣技術為盾，靠授權模式出海，邁向全球醫療平權
自此遠東醫電已打造出多元的軟硬體銷售、平台營運與授權模式，其中智慧型醫療器材設備與軟體主要客戶為醫院、診所、政府機構與船運商，約占銷售比重的50%；健康管理軟體平台與授權主要客戶包括雲端營運商、醫療院所、政府機構，約佔銷售比重的30%；個案健康管理服務、國際醫療媒合與營養品電商則是直接面向一般用戶、海外華僑與企業海外員工，約占銷售比重的20%。
放眼下個階段，遠東醫電持續布局三大區塊，包括海事醫療設備與藥品供應、海事衛星網路、全球旅遊漫遊eSIM卡市場，其中全球海事醫療藥品供應市場超過20億美元，eSIM卡國際漫遊市場2031年可達28億美元，海事衛星網路市場2029年可達60.8億美元，每年產值合計超過100億美元。
事實上，遠東醫電近兩年正加速出海，以台灣做為技術研發中心，透過平台授權將服務模式擴展到國際市場。鄧俊男表示，目前在海外已設立三間公司，包括美國、新加坡、泰國，都是採用合資模式，在當地做在地化的服務連結與商業拓展，初期由遠東醫電佔較多股份，承擔較高風險，後續獲利後會再讓當地夥伴慢慢加碼進來。
對鄧俊男來說，健康醫療平台沒有捷徑可言，他以50-100年的經營願景為目標，堅持把根基打穩，不急於追求短期的營收爆發，建立起這道由信任與合法合規築起的競爭壁壘。儘管2025年營收僅新台幣7,800萬元，但他樂觀預估，只要順利拓展海外版圖，每兩年營收就有機會成長三倍，未來也會成立控股公司，統籌管理各家子公司，讓醫療平權的理念能夠落實到世界各地。
【創生觀點】遠東醫電的下一階段挑戰，培養高階團隊力
- 鄧俊男兼具醫學、電機與企管的多重背景，還取得船長執照，讓遠東醫電在智慧醫療產業取得更好的起跑點，他注意到醫療服務的碎片化市場與商機，建立了不同的系統與服務平台，因此能在台灣科技大廠栽跟斗的智慧醫療領域，闖出自己的一片天。
- 鄧俊男在創業初期就設想到公司50年後的願景，所以採用「穩定成熟、可長可久」的技術，打破「規格崇拜」的迷思，清楚理解最新科技不一定是成功的要素，應從使用者的實際需求與應用場景出發。
- 這個領域涉及的法規非常複雜，舉例而言，如果要在鳳凰城提供遠距醫療，因美國的醫師執照是州政府發的，如果公司提供「跨州」服務，就必須取得各個相關州的核准，郵遞藥品則更複雜，除了各州的藥局執照外，還有聯邦政府的藥品流通法規及醫療資訊法規，至於「海事醫療服務」的相關法規就更複雜了。遠東醫電深入了解這些法規及其路徑，因此能夠轉化成自己的核心競爭力，並墊高競爭對手的進入障礙。
- 遠東醫電成立迄今17年，年營收還不到一億元，主要是花了很長時間勤蹲馬步，因為醫療服務跟信任息息相關，如果急於擴張讓服務出現缺口，導致信用出現危機，整個服務就垮掉了，因此前面佈局十幾年，確認各方面都到位了，再加速展開市場擴張。
- 遠東醫電開始在海外開疆拓土，然隨著企業邁向成長期，不能僅靠一位雄才大略的領導者，整個經營團隊的企圖心與執行力都必須能夠跟上，尤其總部的功能性部門未來要能支援美國、新加坡、泰國等不同的分公司，更要培養更多具有足夠國際視野與跨文化協調能力的主管，才能進一步發揮團隊戰力。
- 早期做偏鄉獨居老人的醫療照護，但拿的是政府補助案的錢；搭建跨國醫療網絡，不僅服務企業高階主管，也服務一般民眾，更與無國界醫師合作服務弱勢族群。遠東醫電從社會企業到規劃在那斯達克上市，證明社會公益與資本市場也能雙軌並行。
遠東醫電小檔案
成立：2008年
創辦人：鄧俊男
董事長暨執行長：鄧俊男
2025年營收：新台幣7,800萬元
公司定位：智慧醫療與遠距照護平台提供商，核心業務包括居家照護平台、海事醫藥供應、醫療衛星整合服務、跨國醫療會診、旅遊醫療等
